6 maanden garantie
We weten zeker dat je helemaal tevreden zult zijn met onze werkkleding. Daarom staan we garant voor eventuele fabricagefouten in al onze producten gedurende 6 maanden vanaf de besteldatum. Als er tijdens deze periode iets misgaat, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en we zullen je product vervangen.
Europese retourzendingen
We begrijpen dat je soms van gedachten verandert of dat een product er niet helemaal uitziet of niet echt past zoals je had verwacht toen je het online kocht. Als dat het geval is en je wilt je geld terugvragen, stuur dan alle ongewenste producten binnen 30 dagen na de besteldatum terug in volledig verkoopbare staat (met alle verpakkingen, labels enz. intact).
Retouradres:
VELTUFF A/S Web Returns
Jydekrogen 18
2625
Vallensbæk
Denemarken
Alle retourzendingen zijn op eigen kosten (tenzij overeengekomen onder onze garantie van 6 maanden) en we raden je aan een leverancier te kiezen die voor je eigen veiligheid een verzendbewijs aanbiedt.
Omruilen
Onze retourafdeling heeft de mogelijkheid niet om artikelen te ruilen. Als je een vervangend product nodig hebt, bestel dan het/de juiste product(en) en stuur het/de originele product(en) terug voor een terugbetaling. Deze methode zorgt er ook voor dat je je vervangende bestelling veel sneller ontvangt.
Terugbetalingen
Wanneer we je product(en) voor een terugbetaling hebben ontvangen, wordt het pakket gecontroleerd en weer in de stock geplaatst door ons retourteam. Zodra dit gebeurd is, wordt de instructie om de terugbetaling te verwerken doorgegeven aan de boekhouding. Vervolgens wordt de daadwerkelijke terugbetaling voltooid, het kan het nog 2-3 dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. In het onwaarschijnlijke geval van een onregelmatigheid zal ons klantenserviceteam contact met je opnemen via de gegevens die je bij je bestelling hebt verstrekt.
*Zie onze servicevoorwaarden voor meer informatie over retourzendingen.
