FAQs
Du suchst Antworten auf häufige Fragen? Auf unserer FAQ-Seite findest du schnell und einfach die Informationen, die du brauchst - von Produktdetails bis zu Versandrichtlinien.
Beim Kauf neuer Arbeitskleidung gibt es viele Fragen. Schau in unsere FAQ, ob deine Frage bereits beantwortet wurde. Alternativ kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren: customerservice.dk@veltuff.com
Versand
Ist der Versand kostenlos?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 60 £ (England + Wales). Für Schottland und Nordirland mehr erfahren
Wann wird meine Bestellung versendet?
Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage in England und 2-4 Tage nach Wales, Nordirland und Schottland.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir bemühen uns, alle Artikel innerhalb eines Tages nach Bestelleingang zu versenden. Unser Versand arbeitet an jedem Werktag. Die Zustellung erfolgt ausschließlich über DPD - zuverlässig und termingerecht.
Rücksendungen
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Wir wissen, dass man es sich manchmal anders überlegt oder ein Produkt online anders aussieht oder sitzt als erwartet. Wenn du eine Rückerstattung möchtest, sende ungewünschte Produkte bitte innerhalb von 30 Tagen nach deiner ursprünglichen Bestellung in vollständig wiederverkaufsfähigem Zustand zurück - inklusive Verpackung, Etiketten und Zubehör, sofern zutreffend.
Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, folge diesen einfachen Schritten:
Schritt 1: Melde dich in deinem Konto an
Schritt 2: Finde deine Bestellung und starte die Rücksendung über dein Konto.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Sobald wir deine zurückgesendeten Produkte für eine Rückerstattung erhalten haben, wird das Paket von unserem Retourenteam geprüft und wieder eingebucht. Danach wird die Rückerstattung an die Buchhaltung übergeben. Ab diesem Zeitpunkt kann es zusätzlich 2-3 Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Sollte es wider Erwarten Unstimmigkeiten geben, meldet sich unser Kundenservice über die von dir bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
B2B
Kann mein Unternehmen Kunde bei VELTUFF werden?
Ja, natürlich. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wenn du an einer B2B-Vereinbarung interessiert bist. Wir helfen dir und deinem Unternehmen gerne beim Start.
E-Mail: customerservice.uk@veltuff.com
Telefonnummer: (+44) 01604 698600