AGB

Diese Verkaufsbedingungen („Geschäftsbedingungen“) gelten für Ihren Kauf der Produkte, die wir auf dieser Website bewerben und verkaufen („Produkte“), und für den Versand dieser Produkte in den Ländern, in denen wir die Produkte bereitstellen. „Website“ bezeichnet die Website unter https://www.veltuff.com. Falls Sie einen Kauf auf dieser Website tätigen, fordern wir Sie zur Annahme dieser Verkaufsbedingungen auf, und im Falle Ihrer Annahme entsteht zwischen Ihnen und uns ein Vertragsverhältnis, das an diese Verkaufsbedingungen gebunden ist. Es ist wichtig, dass Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durchlesen, bevor Sie eine Bestellung für Produkte auf dieser Website aufgeben („Bestellung“).

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Wer ist „Wir“?

In diesen Verkaufsbedingungen bezeichnet „VELTUFF®“, „wir“ und „uns“ den Händler der Produkte, d. h. die VELTUFF® Group, die in dem Land, das Sie für den Versand der Produkte auswählen, für den Verkauf an die Verbraucher verantwortlich ist. Falls Sie bereits einen Kauf getätigt haben, können Sie auch das auf Ihrem Zahlungsbeleg angegebene Unternehmen verifizieren. Wir sind über die Kontaktmöglichkeiten auf der Kontaktseite erreichbar, die von unserem Kundenservice verwaltet wird. „Sie“ bezeichnet Sie, den Kunden.

Sind die Produkt- und Preisbeschreibungen einwandfrei?

Wir bemühen uns darum, sicherzustellen, dass die Informationen über Produkte korrekt und aktuell sind. Wir können jedoch nicht garantieren, dass es keine Fehler bei der Beschreibung und/oder Bepreisung der Produkte gibt oder dass Produkte immer erhältlich sind, wenn Sie eine Kaufbestellung aufgeben möchten.

Die Farben, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, können von Ihrem Computersystem und den entsprechenden Einstellungen abhängen, so dass wir nicht garantieren können, dass Ihr Computer diese Farben korrekt anzeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, die auf unserer Website angezeigten Informationen über Produkte, einschließlich Preisangaben, Beschreibungen und Informationen zur Erhältlichkeit, zu ändern. Solche Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die Sie bereits eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Wie kann ich auf dieser Website einen Kauf tätigen?

Wir beschreiben hier alle Schritte, die erforderlich sind, um auf unserer Website einen Kauf zu tätigen (*in rechtlicher Hinsicht, um einen Kaufvertrag abzuschließen). Der nachstehende Prozess wird in den folgenden Sprachen verfügbar sein (auch in Abhängigkeit von der Webseite des entsprechenden Landes, die Sie möglicherweise aufgerufen haben): Englisch, Dänisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch und Schwedisch.

Der abgeschlossene Vertrag wird Ihnen am Ende des Prozesses zur Verfügung gestellt und kann auch in Zukunft von uns aufgerufen – aber nicht verändert – werden.

1. Sie geben eine Bestellung auf

Um einen Kauf abzuschließen, müssen Sie zuerst eine Bestellung für Produkte aufgeben. Daraufhin muss diese Bestellung von uns angenommen werden.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die Produkte auf der Website, Ihre bevorzugte Versandart und, auf Wunsch, sonstige optionale Dienstleistungen auswählen, und schließlich auf die Schaltfläche zum Bestätigen (CONFIRM) klicken. Wir nehmen keine Bestellungen an, die auf einem anderen als dem oben genannte Weg aufgegeben werden.

1. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung

Falls Sie die Bestellung über die Website aufgeben, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt („Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung enthält die vollständigen Details über Ihre Bestellung (wie z. B. die Bestellnummer, Informationen über Produkte, Preise, Ihre Versandadresse, Versandkosten). Bitte beachten Sie, dass die Bestellbestätigungs-E-Mail NICHT bereits eine Annahme Ihrer Bestellung darstellt.

1. Vorauszahlung über eine alternative Zahlungsmethode (APM).

1. Wir bestätigen, dass die Produkte versandt wurden – der Vertrag wurde abgeschlossen!

Falls Ihre Bestellung von uns angenommen wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, die bestätigt, dass die Produkte vollständig oder teilweise versandt wurden („Versandbestätigung“).

Nachdem Sie die Versandbestätigung erhalten haben, wurde Ihre Bestellung endgültig von uns angenommen und der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die tatsächlich versandten Produkte abgeschlossen. Ein solcher Vertrag hat folgende Bestandteile: Ihre Bestellung; unsere E-Mails zum Bestellungseingang und zur Versandbestätigung; die jeweils aktuellen Verkaufsbedingungen. Es gelten keine anderen Geschäftsbedingungen.

Nichtannahme von Bestellungen

Obwohl wir uns darum bemühen, jede Bestellung anzunehmen, können wir dennoch in bestimmten Fällen eine Bestellung ablehnen, zum Beispiel, wenn:

1. Sie uns unvollständige, falsche oder betrügerische Informationen über Ihre Identität, Ihr Alter, Ihre Zahlungsdetails, Ihre Rechnungsinformationen, Ihre Versandadresse mitteilen;
2. wir feststellen, dass auf unserer Website ein Fehler in Bezug auf die von Ihnen bestellten Produkte aufgetreten ist, z. B. in Bezug auf den angezeigten Preis oder die angezeigte Beschreibung;
3. die von Ihnen bestellten Produkte leider ausverkauft oder nicht mehr erhältlich sind;
4. wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie beabsichtigen, die Produkte weiterzuverkaufen.

Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie so schnell wie möglich, unter keinen Umständen jedoch später als 30 Tage ab dem Datum Ihrer Bestellung, per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, weil die Produkte nicht mehr erhältlich sind oder weil der Preis und/oder andere Informationen auf unserer Website fehlerhaft sind, werden wir Ihnen das Geld zurückerstatten, das Ihnen für diese Produkte ggf. bereits in Rechnung gestellt wurde.

Wie kann ich die Produkte bezahlen?

Für Einkäufe über unsere Website akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden.

• VISA-Kreditkarte/Debitkarte
• MASTERCARD-Kreditkarte/Debitkarte
• AMERICAN EXPRESS
• VISA ELECTRON
• MAESTRO
• PAYPAL
• MOBILEPAY
• DANKORT / VISA

Die Zahlung muss in der Währung geleistet werden, die vor der Übermittlung in Ihrer Bestellung angegeben ist. Ihre Produkte werden versandt, nachdem Ihre Zahlung freigegeben wurde.

Zahlung per Kreditkarte/Debitkarte

Falls Sie per Kredit- oder Debitkarte bezahlen, müssen Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung Ihre Kartendetails angeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden wir den Aussteller Ihrer Karte kontaktieren, um die Genehmigung zur Verwendung Ihrer Karte für die Bezahlung von Produkten einzuholen. Wir akzeptieren Ihre Bestellung erst dann (und versenden die Produkte dementsprechend erst dann an Sie), wenn der Aussteller Ihrer Kredit- oder Debitkarte die Verwendung Ihrer Karte für die Zahlung der bestellten Produkte genehmigt hat. Wenn der Aussteller Ihrer Kredit- oder Debitkarte die Verwendung Ihrer Karte genehmigt, wird das erforderliche Guthaben solange auf Ihrer Karte vorgehalten, bis der Kaufvorgang abgeschlossen oder storniert wurde. Ihre Karte wird jedoch erst nach Abschluss des Kaufvorgangs tatsächlich belastet. Eine Genehmigung kann auch bei stornierten Bestellungen 3 bis 7 Tage in der Schwebe bleiben. In solchen Fällen werden keine tatsächlichen Gebühren erhoben, und die Geldmittel werden schließlich aufgehoben. Bitte wenden Sie sich an den Aussteller Ihrer Kreditkarte/Debitkarte, um weitere Informationen zu seinen spezifischen Richtlinien in Bezug auf Genehmigungen zu erhalten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Identität des Kredit- oder Debitkarteninhabers zu überprüfen, indem wir entsprechende Unterlagen anfordern.

Wir lassen gebührende Sorgfalt walten, um die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten und Betrug zu verhindern. Alle Kredit- und Debitkartentransaktionen auf dieser Website werden durch Shopify Payments bearbeitet, ein sicheres Online-Portal, das für die Speicherung und automatisierte Handhabung Ihrer Informationen in Bezug auf Ihre Zahlungsdetails in einer sicheren Umgebung verantwortlich ist. Bitte beachten Sie, dass wir den Versand in bestimmte Länder oder Regionen, die unserer Auffassung nach einem hohen Betrugsrisiko unterliegen, jederzeit und nach eigenem Ermessen einschränken können.

Zahlung per PayPal

Falls Sie per PayPal bezahlen, werden Sie dazu aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem PayPal-Konto anzumelden, um die Zahlung zu bestätigen. Falls Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie dennoch bis zu 10 Mal mit PayPal bezahlen und werden zur Angabe Ihrer personenbezogenen Daten und Kreditkartendetails aufgefordert.

Wann werden die Produkte versandt? Kann ich meine Sendung verfolgen?

Wir bieten eine Reihe von Versandoptionen an, unter denen Sie diejenige aus wählen können, die am besten zu Ihren persönlichen Bedürfnissen passt. Für die verschiedenen Versandoptionen können besondere Geschäftsbedingungen und andere Versandgebühren gelten. Ausführliche Informationen sind in unseren Versandbedingungen aufgeführt.

Sie können den Versand Ihrer Produkte verfolgen, indem Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail auf den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung („Track My Order“) klicken. Bitte beachten Sie, dass Sie dieser Link auf die Webseite des Kurierdienstes weiterleitet, für die wir nicht verantwortlich sind.

Ich möchte ein hier gekauftes Produkt zurückgeben. Was muss ich dafür tun?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei VELTUFF® zufrieden sind. Wir haben jedoch Verständnis dafür, wenn Sie manche oder alle Produkte zurücksenden möchten. Sie können Produkte zurücksenden, wenn Sie nicht damit zufrieden sind oder wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte ändern (Widerrufsrecht).

Darüber hinaus können Sie fehlerhafte Produkte innerhalb von 6 Monaten (oder, je nach den für Sie geltenden lokalen Rechtsvorschriften oder rechtlichen Gewährleistungspflichten für Konsumgüter, nach einem längeren Zeitraum) zurücksenden.

In beiden Fällen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Alle Details, Bedingungen und Anweisungen in Bezug auf Rücksendungen finden Sie in unseren Rücksendebedingungen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit einem Kauf oder einem Produkt habe oder wenn ich eine Beschwerde einreichen möchte?

Falls es Probleme gab oder Sie eine Beschwerde in Bezug auf ein Produkt oder einen Einkauf auf dieser Website einreichen möchten oder falls Sie einfach nur Unterstützung nach dem Einkauf benötigen, erreichen Sie uns über die Kontaktmöglichkeiten auf der Kontaktseite, die von unserem Kundenservice verwaltet wird.

Welche Haftung übernimmt VELTUFF®, falls etwas mit einem Einkauf oder Produkt nicht stimmt?

Unsere Haftung für Schäden, die auf leichte Fahrlässigkeit zurückgehen, unterliegt unabhängig von der Rechtsgrundlage folgenden Beschränkungen:

1. Wir haften bis zur Höhe der vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden, die aus einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten hervorgehen.
2. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung einer anderen geltenden Sorgfaltspflicht.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei einer zwingenden gesetzlichen Haftpflicht und bei einer Haftpflicht für schuldhaft verursachte Personenschäden. Darüber hinaus gelten diese Haftungsbeschränkungen nicht für den Fall, dass und in dem Maße, wie VELTUFF® eine besondere Garantie übernommen hat. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für unsere Haftung für vergebliche Aufwendungen.

Sie müssen in jedem Fall angemessene Maßnahmen ergreifen, um Schäden abzuwenden und zu mindern.

Bitte beachten Sie auch, dass wir nicht für Verzögerungen oder für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen haftbar gemacht werden können, falls eine solche Verzögerung oder Nichterfüllung aus Umständen hervorgeht, die aus nachvollziehbaren Gründen außerhalb unserer Kontrolle liegen. Darunter beispielsweise Naturkatastrophen, Kriege oder zivile Unruhen, Streiks, staatliche Interventionen, Versäumnisse unserer Lieferanten, Versäumnisse Ihrerseits, uns korrekte Informationen mitzuteilen oder uns die Leistung fälliger Zahlungen zu ermöglichen. Nach dem Eintreten solcher unvorhergesehenen Ereignisse werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren, und wir werden uns darum bemühen, die entsprechenden Auswirkungen auf die Erfüllung unserer Leistung so gering wie möglich zu halten. Falls solche Unterbrechungen über einen Zeitraum von 2 Wochen hinaus andauern, sind Sie dazu berechtigt, die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, darunter z. B. Ihr Widerrufsrecht oder Ihr Recht auf kostenlose Gewährleistung für fehlerhafte Waren, bleiben von den Bestimmungen in diesen Geschäftsbedingungen unberührt, und keine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen exkludiert oder beschränkt eine Haftung von VELTUFF®, die nach geltendem Recht nicht exkludiert oder beschränkt werden kann.

Werden meine personenbezogenen Daten auf dieser Website erhoben und verarbeitet? Warum? Wie?

Durch die Aufgabe Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Bearbeitung Ihrer Bestellung speichern, verarbeiten und verwenden dürfen. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.

Verwendung der Website

Die Verwendung dieser Website unterliegt ebenfalls unseren Nutzungsbedingungen der Website.

Was ist das geltende Recht? Und welches Gericht ist im Streitfall zuständig? Hält sich VELTUFF® an Verhaltenskodizes?

Unbeschadet kollisionsrechtlicher Bestimmungen, einschließlich Ihrer lokalen Rechtsvorschriften über die Durchsetzung von Richtlinie 2011/83/EU, aber nicht darauf beschränkt, unterliegen diese Geschäftsbedingungen in jeder Hinsicht den Rechtsvorschriften des Landes, in das der Versand gemäß Ihrer Bestellung erfolgt. Abgesehen von Rechten im Rahmen von zwingenden geltenden rechtlichen Bestimmungen in Bezug auf die Aufnahme von Gerichtsverfahren am gewöhnlichen Aufenthaltsort oder Wohnsitz des Verbrauchers, obliegt die Rechtsprechung für alle Streitigkeiten, die aus über die Website getätigten Käufen oder Produkten hervorgehen, ausschließlich den zuständigen Gerichten des betreffenden Landes.

Datum des Inkrafttretens: Diese Geschäftsbedingungen wurden am 1. September 2021 aktualisiert und sind seit diesem Datum in Kraft.