Widerrufsrecht

Europäische Rücksendungen

Diese Versandpolitik bezieht sich ausschließlich auf Bestellungen, die auf Veltuff.com aufgegeben werden.
Alle Rücksendungen gehen zu Ihren eigenen Lasten

Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, oder wenn das Produkt nicht passt oder nicht so aussieht wie erwartet, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ursprünglichen Bestellung zurückgeben. Bitte vergewissern Sie sich, dass sich das Produkt in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand befindet und alle Originalverpackungen, Etiketten usw. intakt sind.

Kosten der Rücksendung: Alle Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten. Wir empfehlen Ihnen, zu Ihrer eigenen Sicherheit einen Versanddienstleister zu nutzen, der einen Portonachweis anbietet.

Vorausbezahlte Rücksendeetiketten: Für Kunden, die Artikel aus Dänemark (DK), Schweden (SE), Deutschland (DE), Polen (PL), Österreich (AT) und Belgien (BE) zurückschicken, legen wir einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber in Ihr Paket. Die Verwendung dieses Aufklebers ist fakultativ, und die Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Hier sind die spezifischen Tarife:

  • Dänemark: 60 DKK
  • Deutschland: 9€
  • Schweden: 80 SEK
  • Belgien: 9€
  • Polen: 70 zł
  • Österreich: 15€
    Preise sind inkl. MwSt.

Rückgabe-Prozess:

  1. Rücksendung anfordern: Loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die auf der ursprünglichen Bestellung angegeben ist,in Ihr Konto ein und stellen Sie einen Rückgabeantrag.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus: Sobald Sie eine Genehmigung für die Rücksendung erhalten haben, füllen Sie das mitgelieferte Rücksendeformular aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung und andere erforderliche Angaben an.
  3. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Verpacken Sie die Artikel wieder in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass diese sicher ist.
  4. Bringen Sie das Rücksendeetikett an: Verwenden Sie gegebenenfalls den vorausbezahlten Rücksendeaufkleber, der Ihrem Paket beiliegt, oder kaufen Sie einen eigenen Rücksendeaufkleber bei einem Spediteur Ihrer Wahl. Bitte achten Sie darauf, das Rücksendeetikett oder andere Gegenstände nicht direkt auf die Originalverpackung zu kleben, um den wiederverkaufbaren Zustand der Artikel zu erhalten.
    Rücksendeadresse:
    Veltuff A/S ® Website Rücksendung
    Jydekrogen 18
    2625 Vaellensbaek
    Dänemark
  5. Senden Sie Ihre Rücksendung: Geben Sie Ihr Paket bei dem angegebenen Versanddienstleister ab.
  6. Bestätigung der Rücksendung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wurde, werden Sie benachrichtigt. Bewahren Sie alle Versandquittungen oder Bestätigungs-E-Mails als Nachweis für die Rücksendung auf.

Dokument für Rückgabegründe: Legen Sie ein ausgefülltes Dokument mit den Gründen für die Rücksendung bei. Dies hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen besser zu verstehen und zu verbessern.

Wenn kein Rücksendeetikett mitgeliefert wird: Wenn Sie nicht aus den oben genannten Ländern kommen, arrangieren Sie die Rücksendung bitte mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie von unserem Retouren-Team geprüft und bearbeitet. Wenn alles in Ordnung ist, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet und es kann 2-3 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Bei Unstimmigkeiten wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und die bei Ihrer ursprünglichen Bestellung angegebenen Daten verwenden.

B2B-Bestellungen:

Alle Verkäufe sind endgültig: Alle Verkäufe sind endgültig, und wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, wenn sie unsere 30-tägige Garantiezeit ab Lieferdatum überschreiten oder irgendeine Art von Logo oder Stickerei enthalten.

Rückgabefrist: Alle Bestellungen oder Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden, sofern es sich um einen Standardartikel aus dem Veltuff-Katalog handelt und dieser kein Logo oder eine Stickerei enthält. Beachten Sie, dass wir eine Rückgabe- und Wiedereinlagerungsgebühr von 20% oder eine Umtauschgebühr von 10% berechnen. In Fällen, in denen die Rücksendung nicht auf einen Fehler oder Defekt zurückzuführen ist, der Veltuff zuzuschreiben ist, ist der Käufer/Kunde verpflichtet, die Rücksendung selbst zu organisieren und die Kosten dafür zu tragen.

Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn es sich um Artikel handelt, die nicht aus dem Katalog stammen / auf Bestellung gekauft wurden.
- Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn die Artikel ein Logo oder eine Stickerei enthalten
- Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn das Rücksendepaket keinen Rücksendeschein enthält.
-Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
-Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn die Schäden an den Artikeln selbstverschuldet oder auf Verschleiß zurückzuführen sind.

    Rückgabeverfahren: Kunden müssen den Rückgabeprozess einleiten, indem sie ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) oder eine Rückgabenummer beantragen. Rücksendungen ohne dieses Formular werden nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt.

      Kosten der Rücksendung: In Fällen, in denen die Rücksendung nicht auf einen Fehler oder Defekt von Veltuff zurückzuführen ist, sind die Kunden für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich.

        Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird und mit unseren Rückgabebedingungen übereinstimmt, werden wir Ihr Konto gutschreiben oder eine Rückerstattung auf demselben Weg vornehmen, der für die Zahlung verwendet wurde.

        Artikel, die ohne RMA-Formular oder Rücksendenummer zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden und werden an die Absenderadresse zurückgeschickt.

        Im Falle eines Defekts beschränkt sich die Verantwortung von Veltuff A/S auf die Rückerstattung des Kaufpreises für das defekte Produkt, wenn ein fehlerfreies Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Zeit geliefert werden kann. Der Käufer kann keine andere Abhilfe, Entschädigung, entgangenen Gewinn oder Schadenersatz verlangen. Insbesondere besteht kein Recht des Käufers, eine Entschädigung für die Preisdifferenz zu verlangen, wenn der Käufer es für notwendig hält, ein ähnliches Produkt anderswo zu kaufen.

        *Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.