Garantie 6 mois
Nous sommes sûrs que vous serez entièrement satisfait de nos vêtements de travail. C'est pourquoi nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de 6 mois à compter de la date de commande. En cas de problème durant cette période, veuillez en informer notre équipe du service client et nous remplacerons votre produit.
Retours en Europe
Nous comprenons qu'il est possible que vous changiez d'avis, ou qu'un produit ne ressemble ou ne corresponde pas tout à fait à ce à quoi vous vous attendiez lorsque vous l'avez acheté en ligne. Si c'est le cas et que vous souhaitez un remboursement, veuillez retourner tout produit non voulu en parfait état (avec tous les emballages, étiquettes, etc. toujours intacts, le cas échéant) dans les 30 jours suivant votre commande initiale.
Adresse de retour :
VELTUFF A/S Web Returns
Jydekrogen 18
2625
Vallensbæk
Danemark
Tous les retours sont à vos frais (sauf accord dans le cadre de notre garantie de 6 mois) et nous vous invitons à choisir un fournisseur qui offre une preuve d'affranchissement pour votre propre sécurité.
Échanges
Nous n'avons pas la possibilité de traiter les échanges au sein de notre service en charge des retours. Si vous avez besoin d'un produit de remplacement, veuillez commander le(s) produit(s) adapté(s) à vos besoins et renvoyer le(s) produit(s) d'origine en vue d'un remboursement. Cette méthode vous permet par ailleurs de recevoir votre commande de remplacement beaucoup plus rapidement.
Remboursements
Dès réception du ou des produits pour remboursement, le colis sera vérifié et remis en stock par notre équipe en charge des retours. Une fois cette étape terminée, les instructions de traitement du remboursement requis seront transmises aux services comptables. Le remboursement effectif sera alors effectué et il faudra compter 2 à 3 jours supplémentaires pour qu'il apparaisse sur votre compte. Dans le cas improbable d'une erreur, notre service client vous contactera via les informations que vous avez fournies lors de votre commande initiale.
*Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez consulter nos conditions d'utilisation.
