Återbetalningspolicy

Europeiska returer

Denna leveranspolicy gäller endast för beställningar som görs på Veltuff.com.
Alla returer sker på din egen bekostnad

Vi förstår att en produkt ibland kanske inte uppfyller dina förväntningar. Om du ändrar dig, eller om produkten inte passar eller ser ut som förväntat, kan du returnera den inom 30 dagar från din ursprungliga beställning. Se till att produkten är i ett fullt återsäljbart skick med alla originalförpackningar, taggar etc. intakta.

Kostnader förreturer: Alla returer sker på din egen bekostnad. Vi rekommenderar att du använder en fraktleverantör som erbjuder bevis på porto för din egen säkerhet.

Förbetalda returetiketter: För kunder som returnerar varor från Danmark (DK), Sverige (SE), Tyskland (DE), Polen (PL), Österrike (AT) och Belgien (BE) skickar vi med en förbetald returetikett i ditt paket. Det är frivilligt att använda denna etikett, och kostnaden dras av från din återbetalning. Här är de specifika priserna:

  • Danmark: 60 DKK
  • Tyskland: 9€
  • Sverige: 80 SEK
  • Belgien: 9€
  • Polen: 70 zł
  • Österrike: 15€
    Priserna är inklusive moms

Process för retur:

  1. Begär en retur: Logga in på ditt konto med e-postadressen på den ursprungliga beställningen och skicka en returbegäran.
  2. Fyll i returformuläret: När du har fått en godkänd returbegäran fyller du i returformuläret som tillhandahålls och anger orsaken till returen och andra nödvändiga uppgifter.
  3. Förbered ditt paket: Packa om varorna med originalförpackningen och se till att den är säker.
  4. Fäst returetiketten: Använd den förbetalda returetikett som medföljer ditt paket om tillämpligt, eller köp en egen returetikett från en valfri transportör. Se till att inte klistra returetiketten eller andra föremål direkt på originalförpackningen för att bibehålla varornas återförsäljningsbara skick.
    Returadress:
    Veltuff A/S ® Website Returns
    Jydekrogen 18
    2625 Vaellensbaek
    Danmark
  5. Skicka din retur: Lämna in ditt paket på den utsedda fraktleverantörens plats.
  6. Bekräftelse avretur: När din retur har tagits emot och behandlats kommer du att få ett meddelande om detta. Spara eventuella fraktkvitton eller e-postbekräftelser som bevis på att du har returnerat varan.

Dokument för skälen tillreturen: Bifoga ett ifyllt dokument med skälen till returen. Detta hjälper oss att bättre förstå och förbättra våra produkter och tjänster.

Om ingen returfraktetikett tillhandahålls: Om du inte är från de länder som anges ovan, vänligen ordna returer med hjälp av en fraktleverantör som du väljer.

När vi tar emot din retur kommer den att inspekteras och behandlas av vårt returteam. Om allt är i sin ordning kommer återbetalningsprocessen att inledas och det kan ta ytterligare 2-3 dagar att återspeglas på ditt konto. Om det finns några avvikelser kommer vår kundtjänst att kontakta dig med hjälp av de uppgifter som du angav vid din ursprungliga beställning.

B2B-beställningar:

All försäljning är slutgiltig: All försäljning är slutgiltig, och vi accepterar inte returer av produkter om de överstiger vår 30-dagars garantiperiod från leveransdatum eller innehåller någon form av logotyp eller broderi.

Tidsfrist för returer: Alla beställningar eller artiklar kan returneras inom 30 dagar från leveransdatum så länge det är en standard Veltuff-katalogartikel och inte innehåller någon logotyp eller broderi. Observera att vi tar ut en retur- och lageravgift på 20 % eller en bytesavgift på 10 %. I de fall där returen inte beror på ett fel eller en defekt som kan hänföras till Veltuff, är köparen/kunden skyldig att ordna och bära kostnaden för returen själv.

Varor kan inte returneras om varorna inte är katalogvaror / köpta på beställning.
-Varor kan inte returneras om varorna innehåller logotyp eller broderi
-Varor kan inte returneras om returpaketet inte innehåller ett returorderdokument.
-Om du får en defekt eller skadad produkt, vänligen meddela oss inom 7 dagar efter leverans, så kommer vi att arbeta med dig för att lösa problemet.
- Varor kan inte returneras om skadorna på varorna är självförvållade eller beror på slitage.

    Returneringsprocess: Kunder måste initiera returprocessen genom att skaffa ett RMA-formulär (Return Merchandise Authorization) eller ett returnummer. Returer utan dessa kommer inte att accepteras och kommer att skickas tillbaka till avsändaren.

      Kostnader för retur: I de fall där returen inte beror på ett fel eller en defekt från Veltuff är kunden ansvarig för att täcka returfraktkostnaderna.

        Om en återbetalning godkänns och är tillämplig enligt vår returpolicy kommer vi att kreditera ditt konto eller ge en återbetalning på samma sätt som användes för att göra betalningen.

        Varor som returneras utan RMA-formulär eller returnummer kommer inte att accepteras och returneras till avsändaradressen.

        I händelse av fel är Veltuff A/S ansvar begränsat till att återbetala inköpspriset för den defekta produkten om en icke-defekt produkt inte kan levereras inom rimlig tid. Ingen annan gottgörelse, kompensation, utebliven vinst eller skadestånd kan krävas av köparen. I synnerhet har köparen inte rätt att kräva ersättning för prisskillnaden om köparen anser det nödvändigt att köpa en liknande produkt någon annanstans.

        *För mer information om returer, vänligen se våraAllmänna villkor .