Refusionspolitik

Europæiske returneringer

Denne forsendelsespolitik gælder udelukkende for ordrer afgivet på Veltuff.com.
Alle returneringer er for egen regning.

Vi forstår, at et produkt nogle gange ikke lever op til dine forventninger. Hvis du ombestemmer dig, eller hvis produktet ikke passer eller ser ud som forventet, kan du returnere det inden for 30 dage efter din oprindelige ordre. Sørg for, at produktet er i en fuldstændig salgbar stand med al original emballage, tags osv. intakt.

Omkostninger vedreturnering: Alle returneringer er for din egen regning. Vi anbefaler, at du bruger en leverandør, der tilbyder bevis på porto for din egen sikkerheds skyld.

Forudbetalte returlabels: For kunder, der returnerer varer fra Danmark (DK), Sverige (SE), Tyskland (DE), Polen (PL), Østrig (AT) og Belgien (BE), vedlægger vi en forudbetalt returlabel i din pakke. Det er valgfrit at bruge denne etiket, og omkostningerne vil blive trukket fra din tilbagebetaling. Her er de specifikke priser:

  • Danmark: 60 DKK
  • Tyskland: 9€
  • Sverige: 80 SEK
  • Belgien: 9€
  • Polen: 70 zł
  • Østrig: 15€
    Priserne er inkl. moms

Proces for returnering:

  1. Anmod om en returnering: Log ind på din konto med den e-mailadresse, der står på den oprindelige ordre, og send en anmodning om returnering.
  2. Udfyld returformularen: Når du har modtaget en godkendelse af en returanmodning, skal du udfylde den medfølgende returformular og angive årsagen til returneringen og andre nødvendige oplysninger.
  3. Forbered din pakke: Pak varerne ind igen med den originale emballage, og sørg for, at den er sikker.
  4. Sæt returlabelen på: Brug den forudbetalte returlabel, der er inkluderet i din pakke, hvis det er relevant, eller køb din egen returlabel fra en transportør efter eget valg. Sørg for ikke at klistre returlabelen eller andre ting direkte på den originale emballage for at bevare varernes salgbare tilstand.
    Returadresse:
    Veltuff A/S ® Website Returns
    Jydekrogen 18
    2625 Vaellensbaek
    Danmark
  5. Send din returnering: Aflever din pakke hos den udpegede forsendelsesudbyder.
  6. Bekræftelse afreturnering: Når din returnering er modtaget og behandlet, får du besked. Gem eventuelle forsendelseskvitteringer eller bekræftelsesmails som bevis på returnering.

Dokument for årsager til returnering: Vedlæg et udfyldt dokument med begrundelse for returneringen. Det hjælper os med bedre at forstå og forbedre vores produkter og tjenester.

Hvis der ikke medfølger en returforsendelsesetiket: Hvis du ikke er fra de lande, der er anført ovenfor, bedes du arrangere returnering med en forsendelsesudbyder efter eget valg.

Når vi modtager din returnering, vil den blive inspiceret og behandlet af vores returneringsteam. Hvis alt er i orden, vil tilbagebetalingsprocessen blive igangsat, og det kan tage yderligere 2-3 dage, før pengene står på din konto. Hvis der er nogen uoverensstemmelser, vil vores kundeservice kontakte dig ved hjælp af de oplysninger, du fik med din oprindelige ordre.

B2B-ordrer:

Alle salg er endelige: Alle salg er endelige, og vi accepterer ikke returnering af produkter, hvis de overskrider vores 30-dages garantiperiode fra leveringsdatoen eller indeholder nogen form for logo eller broderi.

Frist for returnering: Alle ordrer eller varer kan returneres inden for 30 dage fra leveringsdatoen, så længe det er en standard Veltuff-katalogvare og ikke indeholder noget logo eller broderi. Bemærk, at vi opkræver et retur- og genopfyldningsgebyr på 20 % eller et ombytningsgebyr på 10 %. I tilfælde, hvor returneringen ikke skyldes en fejl eller mangel, der kan tilskrives Veltuff, er køberen/kunden forpligtet til selv at arrangere og afholde omkostningerne ved returneringen.

Varer kan ikke returneres, hvis varerne ikke er katalogvarer / købt på bestilling.
- Varer kan ikke returneres, hvis varerne indeholder logo eller broderi
- Varer kan ikke returneres, hvis returpakken ikke indeholder et r eturordr edokument.
- Varer kan ikke returneres, hvis varerne indeholder logo eller broderi. - Varer kan ikke returneres, hvis varerne indeholder logo eller broderi.Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, bedes du underrette os inden for 7 dage efter levering, og vi vil samarbejde med dig om at løse problemet.
- Varer kan ikke returneres, hvis skaden på varerne er selvforskyldt eller skyldes slitage.

    Proces for returnering: Kunder skal starte returprocessen ved at få en RMA-formular (Return Merchandise Authorization) eller et returnummer. Returneringer uden disse accepteres ikke og vil blive sendt tilbage til afsenderen.

      Omkostninger ved returnering: I tilfælde, hvor returneringen ikke skyldes en Veltuff-fejl eller -defekt, er kunderne ansvarlige for at dække returforsendelsesomkostningerne.

        Hvis en refusion er godkendt og i overensstemmelse med vores returpolitik, krediterer vi din konto eller giver dig en refusion på samme måde, som du betalte med.

        Varer, der returneres uden RMA-formular eller returnummer, vil ikke blive accepteret og vil blive returneret til afsenderadressen.

        I tilfælde af en defekt er Veltuff A/S' ansvar begrænset til at refundere købsprisen for det defekte produkt, hvis et ikke-defekt produkt ikke kan leveres inden for en rimelig tid. Køber kan ikke kræve anden afhjælpning, kompensation, tabt fortjeneste eller erstatning. Specifikt er der ingen ret for køber til at kræve kompensation for prisforskellen, hvis køber finder det nødvendigt at købe et lignende produkt andetsteds.

        *For mere information om returnering, se venligst vores vilkår og betingelser.