6 måneders garanti
Vi er sikre på, at du bliver 100 % tilfreds med vores arbejdstøj. Det er grunden til, at vi garanterer alle vores produkter mod enhver produktionsfejl i hele 6 måneder fra bestillingsdatoen. Hvis noget går galt inden for denne tidsramme, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så erstatter vi dit produkt.
Returnering i Europa
Vi forstår, at du nogle gange skifter mening, eller et produkt ikke helt ser ud eller passer dig på den måde, du forventede, når du køber online. Hvis det er tilfældet, og du vil have en refusion, skal du returnere alle uønskede produkter i en fuldt gensælgelig stand (med al emballage, mærker osv. stadig intakt, hvor det er relevant) senest 30 dage efter den oprindelige ordre.
Returneringsadresse:
VELTUFF A/S Web Returns
Jydekrogen 18
2625
Vallensbæk
Danmark
Alle returneringer sker for egen regning (medmindre aftalt under vores 6 måneders garanti), og vi anbefaler at vælge en udbyder, der tilbyder bevis for porto for din egen sikkerhed.
Ombytninger
Vi har ikke mulighed for at behandle ombytninger i vores returafdeling. Hvis du har brug for en ombytningsvare, skal du bestille det/de korrekte produkt(er) til dine behov og returnere det/de originale produkt(er) til refusion. Denne metode sikrer også, at du vil modtage din ombyttede ordre meget hurtigere.
Refusion
Når vi har modtaget dit/dine produkt(er) til refusion, vil pakken blive tjekket og kvitteret tilbage på lager af vores returneringsteam. Når dette er gennemført, vil instruktionen om at behandle den krævede refusion blive videregivet til regnskabsafdelingen. Herfra vil den faktiske refusion blive gennemført, og det kan tage yderligere 2-3 dage, før den ses på din konto. I det usandsynlige tilfælde af uoverensstemmelse vil vores kundeserviceteam kontakte dig via de oplysninger, du har angivet sammen med din oprindelige ordre.
*Få flere oplysninger om returnering i vores Servicevilkår.
